| 展亨隆電子(展亨科技)秉承“誠信、高效、品質(zhì)、服務(wù)”的經(jīng)營理念，憑著良好的資源優(yōu)勢、規(guī)范的管理運作、完備的信息網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、熱情的服務(wù)態(tài)度，愿與海內(nèi)外客戶攜手共進(jìn)、共創(chuàng)未來！ 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和銷售額的增長，在以往的客戶管理、營銷中也存在著許多問題阻礙著公司的發(fā)展。比如，企業(yè)大額的未收合同資金不能及時回籠；銷售人員工作嚴(yán)重浪費，不能了解其工作情況和把握銷售人員客戶跟進(jìn)的具體狀況；領(lǐng)導(dǎo)分析決策時缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)；客戶數(shù)量多、管理混亂、客戶滿意度不斷下降…… 客戶是企業(yè)的第一資源和發(fā)展的關(guān)鍵，因此必須要解決客戶管理的問題、提高客戶的滿意度和忠誠度，才可保障企業(yè)的健康發(fā)展。經(jīng)過對華強(qiáng)軟件的考察和應(yīng)用分析，深圳市展亨隆電子有限公司決定采用華強(qiáng)軟件公司自主研發(fā)的華強(qiáng)CRM專業(yè)版客戶管理系統(tǒng)。 客戶管理
客戶信息的管理是客戶管理的基礎(chǔ)，通過全面記錄客戶檔案信息，可使客戶資源企業(yè)化、可共享。對有意向的客戶的統(tǒng)一管理，全面記錄其意向，如科室、決策人、產(chǎn)品型號、單價、數(shù)量、對手品牌型號、預(yù)簽日期等，銷售員可方便的管理自己所有的意向客戶，避免客戶丟失。 銷售管理
針對客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－等審核－審核確定整個管理流程，詳細(xì)記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設(shè)計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復(fù)錄入產(chǎn)品明細(xì)，提高工作效率。 發(fā)貨管理
詳細(xì)記錄每個銷售單據(jù)的發(fā)貨，運輸情況，以及每個物流公司的詳細(xì)資料和費用等情況?？筛鶕?jù)銷售單發(fā)貨，這樣便能很方便地了解某筆銷售單中某某產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)了多少貨，還有多少沒有發(fā)貨。 競爭對手管理
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。調(diào)查表適用于客戶營銷的初期，調(diào)查客戶的全方位信息，其內(nèi)容主要有某醫(yī)院的主要大型設(shè)備、購買流程、近期是否有投資、科室的具體信息、決策人、對我方產(chǎn)品的評價、競爭對手情況、實施方案等。 應(yīng)收應(yīng)付管理
收款管理是對合同簽訂后、對合同應(yīng)收資金的管理。通過有計劃的建立催款表，到期提醒銷售人員催款，可加快企業(yè)資金的回籠。 日志管理
要求銷售人員將每天的實際工作情況如實錄入系統(tǒng)，避免銷售員工作浪費，便于領(lǐng)導(dǎo)者的考核；通過每天提交工作計劃和實際工作日志，領(lǐng)導(dǎo)者可有效掌控在外聯(lián)系客戶的銷售人員工作信息。 周總結(jié)與計劃
領(lǐng)導(dǎo)者可查詢銷售員一周的工作計劃及實際工作，如周一上午的計劃和上午的實際工作。能夠隨時了解銷售員每天的工作情況，有助于對銷售員的考核。 | 
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