蘇州市錫鑫醫(yī)療器械有限公司位于美麗的蘇州。公司成立于1996年，專業(yè)從事研制和生產(chǎn)體外沖擊波碎石機(jī)。97年公司與德國(guó)斯圖加特大學(xué)第一物理研究所結(jié)成合作伙伴，共同研究全新的
“寬焦斑-低壓力”自聚焦電磁式?jīng)_擊波碎石技術(shù)。開(kāi)發(fā)出了低能量、高效率、微（無(wú)）痛感體外沖擊波碎石機(jī)和治療系統(tǒng)CS-2012A、CS-2012A-3和CS-2012A-9，開(kāi)創(chuàng)了ESWL新紀(jì)元。這種新穎碎石機(jī)經(jīng)國(guó)內(nèi)近百家醫(yī)院臨床使用碎石效果優(yōu)異，首批
臨床報(bào)告已在國(guó)際著名醫(yī)學(xué)雜志UMB （Ultrasound in Med. & Biol., Vol. 28, No. 6, PP. 769—774, 2002） 刊登，其優(yōu)良性能獲得了國(guó)際公認(rèn)。公司已通過(guò)CE和中國(guó)醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001：2008，ISO13485:2003標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，并已獲得證書(shū)。
2012年7月10號(hào)，經(jīng)過(guò)1年的努力，錫鑫公司通過(guò)MEDCERT公司，終于將CE證書(shū)申請(qǐng)下來(lái)，這在國(guó)內(nèi)碎石機(jī)來(lái)說(shuō)是前所未有的，對(duì)提高錫鑫公司的形象有著重要的作用，也對(duì)打開(kāi)歐洲市場(chǎng)奠定了基石。同月，申請(qǐng)的德國(guó)專利也順利通過(guò)，這標(biāo)志著錫鑫公司在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，至此，錫鑫公司在中國(guó)，美國(guó)，德國(guó)都具有專利權(quán)。
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和銷售額的增長(zhǎng)，在以往的客戶管理、營(yíng)銷中也存在著許多問(wèn)題阻礙著公司的發(fā)展。比如，企業(yè)大額的未收合同資金不能及時(shí)回籠；銷售人員工作嚴(yán)重浪費(fèi)，不能了解其工作情況和把握銷售人員客戶跟進(jìn)的具體狀況；領(lǐng)導(dǎo)分析決策時(shí)缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)；客戶數(shù)量多、管理混亂、客戶滿意度不斷下降…… 客戶是企業(yè)的第一資源和發(fā)展的關(guān)鍵，因此必須要解決客戶管理的問(wèn)題、提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，才可保障企業(yè)的健康發(fā)展。經(jīng)過(guò)對(duì)華強(qiáng)軟件的考察和應(yīng)用分析，蘇州市錫鑫醫(yī)療器械公司決定采用華強(qiáng)軟件公司自主研發(fā)的華強(qiáng)CRM專業(yè)版客戶管理系統(tǒng)。
華強(qiáng)CRM專業(yè)版產(chǎn)品功能
客戶管理
客戶信息的管理是客戶管理的基礎(chǔ)，通過(guò)全面記錄客戶檔案信息，可使客戶資源企業(yè)化、可共享。對(duì)有意向的客戶的統(tǒng)一管理，全面記錄其意向，如科室、決策人、產(chǎn)品型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、對(duì)手品牌型號(hào)、預(yù)簽日期等，銷售員可方便的管理自己所有的意向客戶，避免客戶丟失。
銷售管理
針對(duì)客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－等審核－審核確定整個(gè)管理流程，詳細(xì)記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價(jià)格等各項(xiàng)信息資料，并且可以按照用戶的要求設(shè)計(jì)報(bào)表格式，修改成符合公司實(shí)際情況的報(bào)表。銷售開(kāi)單可引用報(bào)價(jià)單及銷售訂單，避免重復(fù)錄入產(chǎn)品明細(xì)
，提高工作效率。
發(fā)貨管理
詳細(xì)記錄每個(gè)銷售單據(jù)的發(fā)貨，運(yùn)輸情況，以及每個(gè)物流公司的詳細(xì)資料和費(fèi)用等情況。可根據(jù)銷售單發(fā)貨，這樣便能很方便地了解某筆銷售單中某某產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)了多少貨，還有多少?zèng)]有發(fā)貨。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。調(diào)查表適用于客戶營(yíng)銷的初期，調(diào)查客戶的全方位信息，其內(nèi)容主要有某醫(yī)院的主要大型設(shè)備、購(gòu)買流程、近期是否有投資、科室的具體信息、決策人、對(duì)我方產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、實(shí)施方案等。
應(yīng)收應(yīng)付管理
收款管理是對(duì)合同簽訂后、對(duì)合同應(yīng)收資金的管理。通過(guò)有計(jì)劃的建立催款表，到期提醒銷售人員催款，可加快企業(yè)資金的回籠。
日志管理
要求銷售人員將每天的實(shí)際工作情況如實(shí)錄入系統(tǒng)，避免銷售員工作浪費(fèi)，便于領(lǐng)導(dǎo)者的考核；通過(guò)每天提交工作計(jì)劃和實(shí)際工作日志，領(lǐng)導(dǎo)者可有效掌控在外聯(lián)系客戶的銷售人員工作信息。
周總結(jié)與計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)者可查詢銷售員一周的工作計(jì)劃及實(shí)際工作，如周一上午的計(jì)劃和上午的實(shí)際工作。能夠隨時(shí)了解銷售員每天的工作情況，有助于對(duì)銷售員的考核。
相信通過(guò)華強(qiáng)專業(yè)版的實(shí)施應(yīng)用，定能為蘇州市錫鑫醫(yī)療器械公司構(gòu)建一流的信息化管理平臺(tái)，通過(guò)提高整體工作效率，形成規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理來(lái)創(chuàng)造新一輪的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)利潤(rùn)穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng)！
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