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上海奧匯奧迪旗艦店 成功實施華強CRM客戶管理系統(tǒng)
雙擊自動滾屏 發(fā)布者:hqq 發(fā)布時間:2012/10/22 閱讀:1892

      在有自動扶梯的多層汽車展廳中悠閑漫步?在全車系同臺亮相的豪華陣容前盡情飽覽?在無需排隊等候的超大規(guī)模車間保養(yǎng)維修?在五星級酒店式的氛圍里與汽車親密接觸?在首屈一指的全新奧迪城市展廳感受愉悅?

      尊敬的奧迪用戶,如果您有興趣了解更多,敬請蒞臨奧匯,親身體驗—— 

全面領先的硬件優(yōu)勢 

       上海奧匯奧迪城市展廳是一汽-大眾奧迪在上海的最新授權經銷商,也是目前奧迪在上海當之無愧的旗艦店。她由國內綜合實力位居前列的汽車經銷商集團——正通汽車(H股上市公司,股票代碼:1728)斥巨資精心打造,整個城市展廳占地達20余畝,總面積近16000平米。展廳部分明亮通透、氣度恢弘,6000平米的超大空間可同時容納18臺新車。奧匯還擁有一個令同業(yè)羨慕的售后維修保養(yǎng)服務區(qū),其建筑面積達到了驚人的9000平米,上下三層結構、超過150個維修工位將輕松應對每天200臺以上的入廠臺次,這在根本上為您免除了維修保養(yǎng)時排隊等候過久的困擾。   

接軌國際的二手車專區(qū)

      每一輛奧迪品鑒二手車,要經過110項專業(yè)審驗,方能通行至我們?yōu)槟贫ǖ男判臉藴省W迪品鑒二手車可為您出具奧迪車型的完整維修保養(yǎng)記錄,更提供1年或2萬公里的質量擔保服務。參照歐美發(fā)達國家的成熟模式,我們在展廳入口對面開辟了奧迪品鑒二手車專區(qū),使客戶能在此享受接軌國際的二手車置換服務。處處專業(yè),層層用心,只為您徹底放心。  

專家級服務團隊  

      匯聚行業(yè)內外眾多翹楚和精英的上海奧匯傾力打造了滬上一流的服務團隊——首先,以具有多年奧迪從業(yè)經驗的資深技術力量為透明高效的售后服務提供保障(奧匯的售后服務團隊有人均3年的高端車服務經驗,擁有5年以上經驗的資深技術專家10名,3年以上經驗的技術骨干20名,100%的服務人員有專業(yè)技師資質認證);其次,以卓越標準建立的銷售及客服團隊為一流的客戶購車及用車體驗提供保障(奧匯擁有5年以上高檔豪華車銷售經驗的銷售專家15名,擁有五星級酒店客服經驗的客服專家10名);最后,以高效務實、客戶導向的管理團隊為使奧匯客戶成為上海地區(qū)最滿意、最愉悅的奧迪用戶而不懈努力!  

      上海奧匯將自身對汽車銷售和售后服務的深刻理解,高度凝練為簡單的八個字——“君悅之奧,匯誠之道”,使客戶滿意甚至愉悅的奧妙,就在于將“誠信、誠摯、誠敬”匯集于一身的服務理念,進行始終如一、堅持不懈的實踐。唯有匯誠,才是使客戶的奧匯之行成為愉悅享受的終極解決之道。

     成為國內領先的豪華汽車品牌4S經銷店集團是正通汽車的目標,依托正通汽車的強大集團背景,上海奧匯將以卓越的品牌理念和服務水準,為正通早日實現國內領先豪華汽車品牌經銷店集團的目標不懈努力!
 
      在加入 WTO 的新形勢下,汽車行業(yè)的競爭正逐步從產品和價格上的競爭發(fā)展為服務的競爭,越來越多的企業(yè)開始注意到服務的重要性。在競爭同樣激烈的汽車銷售行業(yè),上海奧匯奧迪旗艦店選擇華強CRM精簡版,并提出了以服務致勝的諸多思想。 要想獲得更多的顧客就必須從服務入手,提高工作人員的素質,工作技能,制定一套標準的服務流程,從而提高與客戶的關系等。因此,服務質量問題越來越受到生產廠商和廣大經營者們的關注。
 
     精簡版(SIM)主要功能模塊:客戶管理、機會管理、競爭對手管理、費用管理、服務管理、辦公管理、企業(yè)短信、保留了華強CRM的精華 - 以“客戶為中心”的思想指導下所進行的客戶管理系統(tǒng),是促成企業(yè)與客戶達到雙贏目標最行之有效的選擇.
 
     華強CRM精簡版的服務管理,將客戶置于整個服務的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客,形成以客戶為中心的理念。在整個服務過程中,強調了各個關鍵工序與顧客的互動。員工與客戶的充分互動有助于服務快速地、準確地產生消費。這不僅提高了顧客滿意度,同樣也提高了員工的滿意度。 
 
       相信隨著crm系統(tǒng)的隨步深入,華強CRM系統(tǒng)一定能幫助上海奧匯奧迪旗艦店的業(yè)務更上一層樓。
 
 
 
 
 

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